سياسة الاستبدال والإرجاع

حق الانسحاب
خلال فترة العروض أو التخفيضات، تتم جميع عمليات التبديل مجانًا من حيث الحجم/اللون فقط حسب توفر المخزون. إذا كان المنتج الجديد المختار للتبديل، فإن العرض لم يعد سارياً عليه. إذا أبرمت العقد كمستهلك، وفقًا للمادة 36 من القانون رقم 31-08 المتعلق بتدابير حماية المستهلك، يحق لك إلغاء العقد، في غضون 7 أيام، دون الحاجة إلى ذكر السبب. ستنتهي فترة الانسحاب بعد 7 أيام من تاريخ حصولك، أو حصول طرف ثالث غير الناقل تعينه أنت، على الحيازة المادية للمنتجات، أو في حالة تسليم عدة منتجات من طلب واحد بشكل منفصل، بعد 7 أيام من تاريخ حصولك، أو حصول طرف ثالث غير الناقل تعينه أنت، على الحيازة المادية لآخر منتج تم طلبه في الطلب. لممارسة حقك في الانسحاب، يمكنك إبلاغ KRISNA بقرارك إنهاء هذا العقد ببيان لا لبس فيه (على سبيل المثال: رسالة مرسلة بالبريد أو البريد الإلكتروني أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني) إلى BD B RTE 110 KM 11 Q I BERNOUSSI CASABLANCA – Maroc، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى contact@leecoopermorocco.com، أو بالمشاركة في محادثة عبر الإنترنت متاحة على موقعنا، أو بالكتابة على نموذج الاتصال الخاص بنا. يمكنك استخدام نموذج الانسحاب الموضح في الملحق، لكنه ليس إلزاميًا. للامتثال لفترة الانسحاب، يكفي إرسال إشعارك المتعلق بممارسة حقك في الانسحاب قبل انتهاء هذه الفترة. آثار الانسحاب
إذا قررت إلغاء هذا العقد، فسنرد لك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف التسليم (باستثناء أي تكاليف إضافية ناتجة عن اختيارك طريقة تسليم أخرى غير طريقة التسليم العادية التي نقدمها) دون تأخير لا مبرر له، وفي جميع الأحوال في غضون 15 يومًا من تاريخ إنهاء هذا العقد. سنقوم بهذا الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للمعاملة الأصلية، باستثناء حالة الدفع عند الاستلام، وفي هذه الحالة سيتم رد المبالغ المدفوعة، حسب اختيارك، عن طريق التحويل المصرفي أو عن طريق قسيمة شراء إلكترونية. في جميع الأحوال، لن تضطر إلى دفع أي رسوم نتيجة لهذا الاسترداد. على الرغم مما سبق، قد نحتفظ بالاسترداد حتى نستلم البضائع. يجب عليك إعادة المنتجات، في موعد أقصاه 7 أيام من تاريخ إبلاغنا بإلغائك لهذا العقد. يتم الالتزام بالموعد النهائي إذا قمت بإعادة المنتجات قبل انتهاء فترة 7 أيام. أنت مسؤول فقط عن أي انخفاض في قيمة المنتجات ناتج عن التعامل بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة المنتجات وخصائصها ووظيفتها.

بالإضافة إلى الحق القانوني في الانسحاب للمستهلكين، المذكور في البند 16.1 أعلاه، نمنحك فترة 10 أيام اعتبارًا من تاريخ إرسال المنتجات لإرجاع المنتجات (باستثناء تلك المذكورة في البند 16.3 أدناه، والتي يُستثنى فيها حق الانسحاب). تذكر أن فترة الشهر ستحسب من تاريخ إلى تاريخ، وبالتالي، لن يتم استبعاد أيام العطل. عندما، في شهر الانتهاء، لا يوجد يوم يعادل اليوم الأولي للحساب، ستنتهي الفترة في اليوم الأخير من الشهر. إذا قمت بإرجاع المنتجات خلال الفترة التعاقدية لحق الانسحاب بعد انتهاء الفترة القانونية، فسيتم رد المبلغ المدفوع مقابل تلك المنتجات إليك. لن يتم استرداد رسوم التسليم. يمكنك ممارسة حقك التعاقدي في الانسحاب وفقًا لأحكام البند

الفترة القانونية للانسحاب، فسيتعين عليك، في جميع الأحوال، تسليم المنتجات إلينا في غضون 10 أيام من تأكيد الشحن.

خدمة التوصيل للعناصر المعروضة على هذا الموقع متاحة في المغرب فقط.

لن يحق لك إلغاء العقد في حالة تسليم أحد المنتجات التالية:
i. سلع مخصصة
ii. المنتجات المغلقة التي، لأسباب صحية، غير مناسبة للإرجاع والتي يتم فك ختمها بعد التسليم. ينطبق حقك في إلغاء العقد فقط على المنتجات التي يتم إرجاعها بنفس الحالة التي تلقيتها بها. لن يتم استرداد أي مبلغ إذا تم استخدام المنتج بعد فتحه، أو للمنتجات التي ليست بنفس حالتها عند التسليم أو إذا تعرضت للتلف. لذا، يرجى العناية بالمنتج أو المنتجات عندما تكون في حوزتك. يرجى إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية مع كل ما تحتويه، ودليل التعليمات أو أي مستندات أخرى، إذا وجدت، التي ترافق المنتج.
في حالة الإلغاء، يجب إرجاع المنتجات المعنية على النحو التالي:
(i) الإرجاع عن طريق شركة الشحن: في حالة إرجاع المنتج (المنتجات) عن طريق شركة شحن اتصلنا بها، يجب عليك الاتصال بنا عبر نموذج الويب الخاص بنا، أو بالمشاركة في محادثة مباشرة على موقعنا، أو عبر البريد الإلكتروني على contact@leecoopermorocco.com لتنظيم جمع المنتج (المنتجات) من منزلك. يجب عليك إرجاع المنتج في عبوته الأصلية واتباع التعليمات الموجودة في قسم "المرتجعات" على هذا الموقع.
بعد فحص المنتج، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني في غضون فترة زمنية معقولة إذا كان يحق لك استرداد المبالغ المدفوعة. يتم استرداد رسوم التسليم عند ممارسة حق الانسحاب خلال الفترة القانونية وإرجاع جميع المنتجات المعنية. سيتم الاسترداد في أقرب وقت ممكن، وفي جميع الأحوال، في غضون 15 يومًا من التاريخ الذي أبلغتنا فيه بنيتك في الإلغاء.
على الرغم مما سبق، قد نحتفظ بالاسترداد حتى نستلم البضائع. سيتم دفع الاسترداد دائمًا باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها لدفع ثمن مشترياتك، باستثناء حالة الدفع عند الاستلام، وفي هذه الحالة سيتم رد المبالغ المدفوعة، حسب اختيارك، عن طريق التحويل المصرفي أو عن طريق قسيمة شراء إلكترونية.
ستتحمل تكاليف ومخاطر إرجاع المنتجات، كما هو مذكور أعلاه. إذا كان لديك أي أسئلة، يمكنك الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا.

إذا كنت تعتقد أنه عند التسليم المنتج ليس كما هو منصوص عليه في العقد، يجب عليك الاتصال بنا على الفور عبر نموذج الاتصال الخاص بنا، وتقديم تفاصيل المنتج والأضرار التي لحقت به؛ يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@leecoopermorocco.com أو المشاركة في محادثة حية عبر الإنترنت من موقعنا. يجب عليك إرجاع المنتج بتسليمه إلى شركة الشحن التي سنرسلها إلى منزلك. سنقوم بفحص المنتج المرتجع بعناية وسنبلغك عبر البريد الإلكتروني في غضون فترة زمنية معقولة إذا كان يمكن استبدال المنتج أو إذا كان يحق لك استرداد المبلغ (حسب الحالة). سيتم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج في أقرب وقت ممكن وفي جميع الأحوال في غضون 15 يومًا من التاريخ الذي أرسلنا فيه إليك بريدًا إلكترونيًا يؤكد أن استرداد المبلغ أو استبدال المنتج قيد التنفيذ. إذا تم تأكيد وجود عيب أو تلف في المنتجات المرتجعة، فسيتم استرداد المبلغ بالكامل لك، بما في ذلك التكاليف المتراكمة للتسليم والإرجاع. سيتم دفع المبلغ المسترد، حسب اختيارك، باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها لدفع ثمن مشترياتك أو عن طريق قسيمة شراء إلكترونية. في حالة الدفع عند الاستلام، سيتم رد المبالغ المدفوعة، حسب اختيارك أيضًا، عن طريق التحويل المصرفي أو عن طريق قسيمة شراء إلكترونية. ستظل جميع الحقوق المعترف بها بموجب التشريعات المعمول بها محفوظة في جميع الأحوال.

إذا كنت تعتقد أن المنتج عند التسليم ليس كما هو منصوص عليه في العقد، فيجب عليك الاتصال بنا على الفور عبر نموذج الاتصال الخاص بنا، وتقديم تفاصيل المنتج والأضرار التي لحقت به؛ يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@leecoopermorocco.com أو المشاركة في محادثة مباشرة عبر الإنترنت من موقعنا.
يجب عليك إرجاع المنتج عن طريق تسليمه إلى شركة الشحن التي سنرسلها إلى منزلك.
سنقوم بفحص المنتج المرتجع بعناية وسنبلغك عبر البريد الإلكتروني في غضون فترة زمنية معقولة إذا كان يمكن استبدال المنتج أو إذا كان يحق لك استرداد المبلغ (حسب الحالة). سيتم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج في أقرب وقت ممكن وفي جميع الأحوال في غضون 15 يومًا من التاريخ الذي أرسلنا فيه إليك بريدًا إلكترونيًا يؤكد أن استرداد المبلغ أو استبدال المنتج قيد التنفيذ.
إذا تم تأكيد وجود عيب أو تلف في المنتجات المرتجعة، فسيتم استرداد المبلغ بالكامل لك، بما في ذلك التكاليف المتراكمة للتسليم والإرجاع. سيتم دفع المبلغ المسترد، حسب اختيارك، باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها لدفع ثمن مشترياتك أو عن طريق قسيمة شراء إلكترونية. في حالة الدفع عند الاستلام، سيتم رد المبالغ المدفوعة، حسب اختيارك أيضًا، عن طريق التحويل المصرفي أو عن طريق قسيمة شراء إلكترونية. ستظل جميع الحقوق المعترف بها بموجب التشريعات المعمول بها محفوظة في جميع الأحوال.

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط، تقتصر مسؤوليتنا فيما يتعلق بأي منتج يتم شراؤه من موقعنا الإلكتروني بشكل صارم على سعر شراء المنتج المذكور.
على الرغم مما سبق، لن يتم إعفاء مسؤوليتنا أو تقييدها في الحالات التالية:
i. الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا؛
ii. الاحتيال أو الخداع الاحتيالي؛ أو

iii. أي مشكلة يكون فيها من غير القانوني أو المخالف للقانون بالنسبة لنا استبعاد أو تقييد، أو محاولة استبعاد أو تقييد، مسؤوليتنا.
على الرغم من الفقرة أعلاه، وبقدر ما يسمح به القانون، وباستثناء ما هو منصوص عليه بخلاف ذلك في هذه الشروط، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن الخسائر التالية، بغض النظر عن مصدرها:
i. خسارة النتائج أو الإيرادات؛
ii. الخسارة المرتبطة بالتشغيل؛
iii. خسارة الأرباح أو العقود؛
iv. خسارة المدخرات المتوقعة؛
v. فقدان البيانات؛ و
vi. الخسارة المرتبطة بالتشغيل أو مدة الإدارة.
نظرًا للطبيعة المفتوحة لهذا الموقع الإلكتروني والأخطاء المحتملة في تخزين ونقل المعلومات الرقمية، فإننا لا نضمن دقة وسلامة المعلومات المنقولة إلى، أو التي تم الحصول عليها من، هذا الموقع، باستثناء الأحكام الصريحة المخالفة الواردة في الموقع المذكور. جميع أوصاف المنتجات والمعلومات والمستندات المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني مقدمة "كما هي"، دون أي ضمان صريح أو ضمني، باستثناء الضمانات المنشأة قانونيًا. في هذا الصدد، إذا أبرمت عقدًا كمستهلك أو مستخدم، فنحن ملزمون بتسليم منتجات متوافقة مع العقد، حيث أننا مسؤولون تجاهك عن أي عيب في المطابقة موجود وقت التسليم. يُفهم أن المنتجات تتوافق مع العقد إذا: (i) كانت تتوافق مع الوصف الذي قدمناه وتمتلك الصفات التي عرضناها على هذا الموقع الإلكتروني؛ (ii) كانت مناسبة للأغراض التي تستخدم عادةً فيها المنتجات من هذا النوع؛ (iii) تمتلك الجودة والأداء اللذين يعتبران طبيعيين للمنتجات من نفس النوع واللذين يمكن توقعهما بشكل معقول. بالقدر الذي يسمح به القانون، فإننا نستبعد جميع الضمانات، باستثناء تلك التي لا يمكن استبعادها بشكل مشروع.